Часто задаваемые вопросы

Я не получил свой заказ, что делать?

Если в течении 5 минут вам не пришло письмо с заказом на электронную почту:

  1. Проверьте раздел "спам" в своей почте, иногда письма туда попадают.
  2. Вы можете скачать файлы из личного кабинета, авторизуйтесь на сайте и перейдите на страницу с загрузками - сюда.
  3. Если это не помогает, то заполните форму и укажите данные по заказу, мы обязательно поможем решить вопрос и отправим вам файлы вручную.
У меня есть вопросы по товару

Вы можете связаться с мастером, у которого приобрели товар через его страницу, он постарается ответить на выши вопросы. Мастера вы можете найти на странице "Наши мастера" – здесь

Могу ли я получить товар посылкой?

Мы не отправляем физические письма и посылки. На нашем сайте представлены только электронные товары (файлы и видео), которые вы сможете сохранить к себе на компьютер/планшет/телефон и при необходимости распечатать.

Что нужно, чтобы продавать свои товары у вас?

Вам нужно зарегистрироваться как продавец, сейчас это возможно только через заявку – здесь. 

Больше информации можно почитать в разделе Вопросы/Ответы – здесь

Кто является владельцем площадки?

ИП Волков Сергей Игоревич, ИНН: 744917234347, ОГРНИП: 324745600180106, почта для связи – shop@handmadedolls.ru.

Напишите нам

Мы обязательно свяжемся с вами в течении двух дней.

Если вопрос касается заказа, укажите обязательно его номер.